Dostawa i Zwroty

1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Mikronet3, prowadzony przez:
    Mikronet3
    ul. Gdańska 6b, 70-660 Szczecin, Polska
    tel. +48 518 914 332
    e-mail: info@mikronet.pl
    realizuje sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Zamówienia realizowane są na terenie Polski, a w uzasadnionych przypadkach – także do krajów Unii Europejskiej (po indywidualnym ustaleniu kosztów wysyłki).

2. Dostawa

  1. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy mogą obejmować m.in.:
    • kurier (DPD, InPost, DHL, GLS),
    • paczkomaty InPost,
    • odbiór osobisty (po wcześniejszym uzgodnieniu).
  3. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia i doliczane do wartości koszyka.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
  5. W przypadku zamówienia produktów o różnym terminie dostępności, czas realizacji liczony jest od momentu skompletowania całości zamówienia.
  6. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

3. Odbiór osobisty

  1. Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie firmy:
    Mikronet3, ul. Gdańska 6b, 70-660 Szczecin, po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru.
  2. Płatność przy odbiorze osobistym możliwa jest gotówką lub przelewem przed odbiorem (w zależności od ustaleń).

4. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@mikronet.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy.
  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodny z ustawą) można pobrać ze strony sklepu lub sporządzić samodzielnie.
  4. Zwrot towaru należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
    Mikronet3
    ul. Gdańska 6b
    70-660 Szczecin, Polska
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszt przesyłki zwrotnej).
  6. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Ograniczenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:

  • przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
  • towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności,
  • produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie może być zwrócony ze względów higienicznych,
  • towar został wyraźnie użyty w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona).
  2. Reklamację można zgłosić:
    • mailowo: info@mikronet.pl,
    • listownie: Mikronet3, ul. Gdańska 6b, 70-660 Szczecin.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
    • dane kontaktowe,
    • numer zamówienia,
    • opis wady i datę jej stwierdzenia,
    • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, koszty wysyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

7. Kontakt

W sprawach dostawy, zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📞 +48 518 914 332
📧 info@mikronet.pl
📬 Mikronet3, ul. Gdańska 6b, 70-660 Szczecin